Termeni și condiții generale
OBIECT
1. Aceste condiții generale reglementează contractele de vânzare–cumpărare la distanță, în sensul Legii privind protecția consumatorilor, între „Karina Precious” SRL și consumatori, în legătură cu solicitarea și achiziționarea produselor oferite prin magazinul online – www.sosimplecosmetics.eu
DATE DESPRE COMPANIE
2. „Karina Precious” SRL este o societate cu răspundere limitată, în sensul Legii comerciale, cu cod de identificare: 204482398, număr de TVA: BG204482398.
3. So Simple este marcă comercială înregistrată a „Karina Precious” SRL și este proprietatea acesteia. So Simple administrează pagina de internet www.sosimplecosmetics.eu și subdomeniile corespunzătoare.
4.Contactul cu „Karina Precious” SRL se realizează la telefon +359 877 666 776 sau la e-mail:orders@sosimple.ro
DEFINIȚII GENERALE
5. În sensul prezentelor condiții generale, termenii de mai jos au următoarea semnificație:
5.1. Vânzător – „Karina Precious” SRL sau oricare dintre partenerii „Karina Precious” SRL, publicați pe site.
5.2. Website/Site – paginile de internet atașate domeniilor www.sosimplecosmetics.eu și subdomeniilor corespunzătoare.
5.3. Pagină de internet – parte componentă și distinctă a unui website.
5.4. Utilizator/Client – orice persoană care nu este angajat al „Karina Precious” SRL și care folosește paginile de internet descrise mai sus, în orice mod.
5.5. „Profil utilizator/Cont” – secțiune distinctă a site-ului, conținând informații despre utilizator, furnizate la înregistrare și stocate de www.sosimplecosmetics.eu, accesul la cont fiind realizat prin introducerea numelui de utilizator și a parolei. Profilul permite utilizatorului să vizualizeze și să modifice datele introduse la înregistrare, adresele salvate, să aibă acces la informații despre toate solicitările de achiziție, să schimbe parola, să se aboneze sau să renunțe la abonarea la newsletter etc.
5.6. Comandă – solicitare din partea clientului prin care acesta își exprimă intenția de a cumpăra produse sau servicii de pe site.
5.7. Magazin/Catalog – lista produselor care se află pe site și reprezintă conținutul principal, la care clienții au acces liber.
5.8. Produs – element din catalogul site-ului, obiect al contractului de vânzare–cumpărare.
5.9. Contract – orice contract încheiat la distanță între „Karina Precious” SRL și client pentru vânzarea produselor de pe site, ca urmare a unei comenzi trimise de client. Prezentele condiții generale reprezintă parte integrantă a contractului. Fiecare comandă plasată constituie un contract separat.
5.10. Conținut – întreaga informație de pe site care poate fi vizualizată prin utilizarea unui dispozitiv electronic; orice informație transmisă de client către vânzător și invers.
5.11. Buletin, broșură, mesaj – mijloace de informare privind produsele de pe site-ul „Karina Precious” SRL, fără caracter obligatoriu în legătură cu informațiile oferite.
5.12. Plată – colectarea sau returnarea sumelor rezultate din vânzarea unui produs.
5.13. Forță majoră – eveniment imprevizibil, în afara controlului părților, care nu poate fi evitat.
DISPOZIȚII GENERALE
6. Condițiile generale stabilesc regulile de utilizare a site-ului și a conținutului acestuia, atunci când nu există un alt acord valabil între client și vânzător.
7. Condițiile generale sunt obligatorii pentru toți clienții site-ului. Utilizarea site-ului înseamnă că utilizatorul a citit cu atenție și este de acord cu acestea, de fiecare dată când îl folosește.
8. Condițiile generale pot fi modificate unilateral și în orice moment de către „Karina Precious” SRL. Modificările intră în vigoare imediat după publicarea lor pe site.
9. Prin acceptarea acestor condiții generale, clientul își dă acordul expres pentru încheierea contractelor la distanță, ca urmare a unei comenzi făcute de acesta.
10. „Karina Precious” SRL își rezervă dreptul de a suspenda sau refuza înregistrarea unui client, unilateral, fără a datora despăgubiri.
11. Posibilitatea de a plasa comenzi este valabilă doar pentru persoane care au împlinit 18 ani. Prin înregistrare și plasarea unei comenzi, clientul declară că este major.
12. „Karina Precious” SRL precizează că imaginile produselor (statice/dinamice etc.) au caracter informativ și produsele livrate pot diferi de cele afișate, din motive tehnice, modificări de caracteristici, design sau revizuire. Vânzătorul nu răspunde pentru aceste neconcordanțe.
13. Caracteristicile, descrierile și prețurile produselor de pe site pot conține erori și pot fi modificate în orice moment. Vânzătorul nu răspunde pentru astfel de neconcordanțe, dar este obligat să le corecteze prompt dacă sunt semnalate de client.
14. „Karina Precious” SRL își rezervă dreptul de a modifica site-ul, structura și funcțiile acestuia fără notificare prealabilă.
15. „Karina Precious” SRL nu răspunde pentru eventuale erori tehnice apărute pe site.
16. „Karina Precious” SRL își rezervă dreptul de a publica bannere publicitare și linkuri în orice parte a site-ului, în conformitate cu legislația în vigoare.
17. Toate produsele, inclusiv cele aflate în promoție, sunt vândute și livrate în limita stocului disponibil, chiar dacă acest lucru nu este menționat pe site.
18. Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri, iar „Karina Precious” SRL nu este responsabil pentru conținutul și politicile acelor site-uri.
19. Vânzătorul și clientul sunt de acord că comunicarea electronică dintre ei, inclusiv utilizarea unui cont, are valoarea unui semnătură olografă în relațiile dintre părți.
20. Dacă o clauză a acestor condiții generale este nulă sau inaplicabilă într-un anumit contract, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.
CONTRACT DE VÂNZARE
21. Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat din momentul în care vânzătorul acceptă comanda trimisă de client.
22. Vânzătorul notifică clientul prin e-mail și/sau telefon cu privire la înregistrarea comenzii.
23. În toate cazurile în care comanda a fost înregistrată și clientul a primit confirmarea, acesta datorează plata integrală, stabilită pentru fiecare comandă.
24. Vânzătorul își rezervă dreptul, în caz de imposibilitate de livrare, să renunțe parțial sau total la contract, caz în care datorează doar returnarea sumelor încasate, fără costuri pentru client.
25. Dacă stocul unui anumit produs este insuficient pentru executarea tuturor comenzilor primite, se aplică regula de la punctul anterior.
26. Informațiile furnizate de client, precum și prezentele condiții generale constituie parte integrantă a contractului la distanță.
POLITICA DE VÂNZĂRI PRIN INTERNET
27. Accesul la site pentru înregistrarea unui cont și plasarea unei comenzi este permis fiecărui client. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru respectarea de către acesta a cerințelor legale speciale privind încheierea contractelor civile.
28. „Karina Precious” SRL poate restricționa accesul la comenzi, produse, servicii, metode de plată și altele, pentru orice client, la propria discreție, fără avertizare sau notificare prealabilă. „Karina Precious” SRL nu răspunde pentru nicio daună pe care clientul o suferă sau o poate suferi ca urmare a unei astfel de decizii.
29. Fiecare client poate avea un singur cont pe site. Nu este permis ca un cont să fie utilizat de mai mulți clienți, iar răspunderea pentru orice prejudiciu rezultat dintr-o astfel de utilizare revine clientului.
30. Toate prețurile de pe site sunt afișate în leva (BGN) cu TVA inclus.
31. Prețul produsului nu include costul livrării și taxele aferente plății. Pentru comenzi cu o valoare sub 75,00 BGN, livrarea este suportată de client, conform tarifelor firmei de curierat. Pentru comenzi în valoare de peste 75,00 BGN, livrarea este gratuită pe teritoriul Bulgariei.
32. Este posibil ca după achiziționarea unui produs, „Karina Precious” SRL să solicite prin e-mail, telefon sau un alt mijloc de comunicare o recenzie din partea clientului cu privire la produsul cumpărat. Prin furnizarea voluntară a unei recenzii și/sau a unei fotografii, clientul își dă acordul expres ca „Karina Precious” SRL să utilizeze recenzia și/sau fotografia în scopuri publicitare pe site sau pe subdomeniile sale.
33. Prețurile de pe site afișate cu linie tăiată reprezintă prețurile vechi din magazin. Acestea au caracter informativ și nu au legătură cu prețul efectiv datorat.
34. La prezentarea produselor și serviciilor, „Karina Precious” SRL își rezervă dreptul de a utiliza și alte articole (accesorii și altele) care pot să nu fie incluse în prețul produsului. În astfel de cazuri, descrierea produsului conține elementele incluse în pachet, iar orice articol care nu este menționat se consideră neinclus.
35. „Karina Precious” SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor și serviciilor în orice moment, fără notificarea prealabilă a clienților.
36. Prețul produselor și serviciilor este cel afișat în momentul plasării comenzii, în limita stocului disponibil și/sau pe durata perioadei promoționale, dacă există una. Orice modificări de preț apărute după confirmarea comenzii nu se aplică acesteia.
37. „Karina Precious” SRL nu garantează disponibilitatea niciunui produs care poate fi cumpărat de pe site până la confirmarea prin e-mail sau telefon, prin care clientul este informat că produsul a fost expediat spre livrare.
38. „Karina Precious” SRL poate, la propria discreție, să emită pentru anumiți utilizatori/clienți coduri promoționale de reducere. Valoarea, domeniul de aplicare și perioada de valabilitate sunt stabilite unilateral de „Karina Precious” SRL. Codurile promoționale acordate NU pot fi distribuite altor utilizatori/clienți.
38.1. Nu se pot aplica două (2) sau mai multe promoții pentru aceeași comandă.
COMANDĂ
39. Clientul poate plasa comenzi pe site adăugând produsele și serviciile în coșul de cumpărături și urmând instrucțiunile și pașii de pe site pentru finalizarea și trimiterea comenzii.
40. Finalizând comanda, clientul confirmă că toate informațiile furnizate, necesare procesului de achiziție, sunt corecte și complete la momentul plasării comenzii.
41. Comenzile nefinalizate nu reprezintă comenzi înregistrate.
42. Produsele și serviciile sunt disponibile în limita stocului și pot fi confirmate sau refuzate în funcție de disponibilitate.
43. „Karina Precious” SRL își rezervă dreptul ca disponibilitatea produselor și termenele de livrare să fie discutate telefonic sau prin e-mail în momentul procesării comenzii.
44. „Karina Precious” SRL nu își asumă responsabilitatea pentru respectarea termenelor de livrare ale produselor.
45. Până la momentul livrării, vânzătorul poate refuza parțial și/sau total executarea comenzii atunci când livrarea este imposibilă din motive obiective sau din cauza unor vicii legale ale contractului, notificând în prealabil clientul. În aceste situații, vânzătorul este obligat să returneze sumele plătite de client, dacă este cazul, fără costuri suplimentare, după care contractul se consideră reziliat și părțile nu mai au obligații una față de cealaltă.
46. Prin trimiterea comenzii, clientul autorizează vânzătorul să îl contacteze prin orice mijloc necesar în legătură cu comanda plasată.
47. În cazul în care devine necesară modificarea termenelor de livrare, a conținutului comenzii sau a altor condiții contractuale, un reprezentant al „Karina Precious” SRL contactează clientul prin telefon sau e-mail pentru informare. În acest caz, clientul are dreptul să renunțe la contract sau să confirme comanda. În ambele situații, vânzătorul nu răspunde pentru daune în afara obligației de restituire a sumelor plătite.
48. Clientul poate renunța la o comandă plasată până în momentul în care primește informația că aceasta a fost procesată și urmează să fie expediată. Acest lucru se poate face la adresa de e-mail: info@sosimple.ro. În aceste cazuri, vânzătorul returnează integral sumele plătite, dacă există, prin aceeași metodă de plată, fără costuri pentru client. Clientul nu răspunde pentru prejudicii sau pierderi, iar contractul se consideră desființat.
RETURNAREA PRODUSELOR ȘI RENUNȚAREA LA CONTRACTUL ÎNCHEIAT LA DISTANȚĂ
49. În conformitate cu contractul de vânzare la distanță, orice client care are calitatea de consumator poate returna produsul în stare comercială intactă fără a specifica un motiv obiectiv pentru reclamație, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Cheltuielile de transport pentru returnarea produsului sunt obligația și responsabilitatea clientului. „Karina Precious” SRL nu va accepta produse returnate cu ramburs.
50. Alte motive pentru rezilierea contractului la distanță de către client sunt:
50.1. Ambalaj deteriorat – Clientul poate solicita înlocuirea produsului dacă constată că acesta se află într-o stare comercială necorespunzătoare. În acest caz, costurile de returnare sunt suportate de vânzător. Dacă la primirea produsului clientul nu transmite în scris sau telefonic către „Karina Precious” SRL, în termen de 24 de ore, informații privind eventualele daune constatate, produsele se consideră primite în stare corespunzătoare. În acest caz, „Karina Precious” SRL nu este obligată să înlocuiască produsele respective.
50.2. Produs greșit la livrare. Dacă clientul constată că produsul livrat de curier este diferit de cel comandat, acesta poate returna coletul curierului pentru expedierea produsului corect. Cheltuielile de livrare sunt suportate de vânzător.
51. Clientul este obligat să informeze vânzătorul cu privire la intenția de a returna produsele achiziționate sau de a renunța la contractul la distanță, exprimându-și clar decizia prin comunicare scrisă pe e-mail, în termenul prevăzut. Este necesar să fie menționate numărul comenzii și contul bancar pentru restituirea sumei. Dacă termenul de 14 zile nu este respectat sau produsul este returnat fără ca vânzătorul să fie notificat, acesta nu este obligat să restituie sumele plătite de client.
52.În caz de problemă privind produsele achiziționate, clientul poate contacta vânzătorul la telefon: +359 877 666 776 sau pe e-mail:orders@sosimple.ro.
53. Produsele trebuie returnate la adresa „Karina Precious” SRL: orașul Sliven, str. prof. Asen Zlatarov 21A, de unde au fost expediate, cu opțiune de verificare, pentru ca starea și conformitatea produselor cu condițiile de returnare să poată fi verificate.
54. În cazul în care clientul își exercită dreptul de renunțare, „Karina Precious” SRL este obligată să ramburseze integral sumele plătite, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data recepției produselor returnate în depozitul „Karina Precious” SRL. Din suma plătită conform contractului se rețin cheltuielile de returnare, cu excepția cazului în care clientul a suportat costurile de returnare și a informat vânzătorul despre acest lucru.
54.1. Dacă după expedierea comenzii clientul decide că nu dorește să o primească, acesta trebuie să o trimită înapoi către „Karina Precious” SRL pe cheltuiala sa. În acest caz, clientul este obligat să furnizeze un număr de urmărire valid pentru coletul expediat. „Karina Precious” SRL are obligația să restituie suma plătită de client în termen de 14 zile de la confirmarea recepției coletului în depozit și verificarea integrității produselor.
55. Vânzătorul are dreptul să amâne rambursarea până la primirea produselor vândute și nu răspunde pentru coletele care nu sunt livrate la depozitul acestuia.
56. Rambursarea se realizează prin transfer bancar în contul furnizat de client. Dacă plata s-a efectuat cu card bancar sau transfer bancar, suma se rambursează în contul sau cardul de pe care a fost efectuată plata.
57. Dacă clientul își exercită dreptul de renunțare la contractul încheiat la distanță, acesta trebuie să returneze produsele către „Karina Precious” SRL fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data comunicării deciziei de renunțare. Termenul se consideră respectat dacă clientul trimite notificarea scrisă privind decizia sa înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
58. Termenul pentru înlocuire din cauza unor defecte sau deteriorări este de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului de către client. După expirarea acestui termen, „Karina Precious” SRL are dreptul de a refuza returnarea sau înlocuirea produselor.
59. În cazul exercitării dreptului de renunțare la contractul la distanță, clientul se obligă să păstreze produsele primite, calitatea și siguranța acestora până la returnare.
60. În situația în care un produs comandat și plătit în avans nu poate fi livrat de vânzător, acesta va informa clientul și va restitui suma plătită în termen de 14 zile de la data la care vânzătorul a constatat imposibilitatea livrării sau de la data solicitării exprese a clientului de reziliere a contractului.
61. Condiții pentru returnare sau înlocuire:
61.1. Clientul trebuie să notifice vânzătorul în scris, prin e-mail, folosind formularul de retur completat. În cazul unei probleme legate de produse, clientul trebuie să furnizeze material foto sau video.
61.2. Toate produsele trebuie să fie în aceeași stare ca la livrare, fără deteriorări, în stare comercială impecabilă și cu toate accesoriile incluse. Ambalajul trebuie să fie intact, fără rupturi, zgârieturi sau alte deteriorări; Din motive de igienă, produsele cosmetice nu pot fi returnate.
61.3. Dacă produsul a fost însoțit de un cadou, acesta trebuie returnat împreună cu produsul.
61.4. Conform contractului de vânzare la distanță, fiecare client are dreptul să returneze produsele achiziționate în stare comercială intactă, fără a prezenta un motiv obiectiv, în termen de 14 zile de la data achiziției. În acest caz, costurile de returnare a comenzii către KARINA PRECIOUS SRL sunt suportate de client. KARINA PRECIOUS SRL nu va accepta colete returnate prin ramburs.
61.5. Dacă un client dorește să returneze un produs achiziționat ca parte a unui pachet promoțional, atunci prețul standard al produselor care rămân (sau prețul pachetului promoțional, dacă există unul cu aceleași produse) va fi considerat noul preț al comenzii (se va adăuga taxa de livrare dacă noul preț al comenzii este sub pragul pentru livrare gratuită). Diferența dintre suma plătită de client și noul preț al comenzii va fi rambursată clientului în termen de 14 zile după ce acesta returnează produsul către KARINA PRECIOUS SRL.
62. Dacă produsul este returnat într-o stare deschisă/folosită, care nu permite revânzarea lui ca nou, vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza rambursarea sumelor plătite de client pentru comandă, precum și a costurilor ulterioare de returnare a produsului.
PLATA
63. Prețurile produselor și serviciilor sunt finale și includ TVA, precum și toate celelalte taxe și impozite prevăzute de legislația în vigoare.
64. Prețul și modalitatea de plată sunt menționate în fiecare comandă.
65. Modalitățile de plată oferite de „Karina Precious” SRL sunt: ramburs, plată cu card de credit/debit, plată prin transfer bancar.
66. Clientul este de acord să efectueze plata conform metodei alese și conform celor convenite la încheierea contractului la distanță, precum și în conformitate cu condițiile dintre client și furnizorul de servicii de plată.
67. Clientul este de acord că vânzătorul are dreptul să solicite și să accepte plata în avans pentru contractele de vânzare–cumpărare încheiate cu clientul și pentru livrarea produselor.
68. În cazul în care „Karina Precious” SRL nu primește plata conform metodei alese de client și în termenele stabilite înainte de procesarea comenzii, comanda se consideră anulată de către client.
LIVRAREA
69. Vânzătorul livrează produsele comandate online prin compania de curierat indicată în momentul comenzii, la adresa furnizată de client sau la sediul firmei de curierat ales de client.
69.1. „Karina Precious” SRL nu este responsabilă în cazul în care comanda figurează cu status „livrat” în sistemul firmei de curierat, iar clientul formulează pretenții privind livrarea. Într-o astfel de situație, clientul trebuie să completeze o declarație că nu a primit comanda și să o transmită către „Karina Precious” SRL, pentru ca aceasta din urmă să poată iniția o investigație la compania de curierat.
70. Vânzătorul efectuează livrări pe teritoriul Republicii Bulgaria prin intermediul unor companii de curierat autorizate.
71. Produsele livrate sunt însoțite de documentele necesare și ambalajul original.
70.1. Deoarece KARINA PRECIOUS SRL este o companie cu sediul în Uniunea Europeană, iar comenzile sunt expediate din UE, în unele țări din afara UE pot apărea taxe vamale și/sau TVA suplimentar la livrare. Este responsabilitatea clientului să se informeze cu privire la astfel de taxe și obligații.
72. Termenul de livrare este cuprins între 1 și 4 zile lucrătoare. Excepție face punctul 47, precum și perioadele de campanii promoționale, în care pot apărea întârzieri mai mari.
72.1. KARINA PRECIOUS SRL nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de compania de curierat.
73. Costul livrării este stabilit conform tarifelor aplicate de compania de curierat.
74. Livrarea comenzilor care conțin produse în valoare mai mare de 75,00 BGN (cu TVA) este gratuită pentru client.
75. Detaliile privind termenele de livrare ale produselor sunt orientative, iar vânzătorul nu este obligat să respecte o anumită dată de livrare. Clientul nu are dreptul la despăgubiri în cazul întârzierii livrării.
76. Livrările sunt efectuate de luni până vineri între orele 09:00 și 18:00, cu excepția zilelor de sărbătoare legală. Pot exista excepții pentru localități cu program special de livrare.
77. În ziua livrării clientul primește SMS și/sau e-mail de la curier, prin care este informat că are o expediere de ridicat. Dacă clientul nu este găsit la data și locul stabilite și nu există altă persoană care să poată primi coletul în numele său, curierul va lăsa un aviz cu informații de contact. Coletul va fi returnat la sediul curierului până la ridicare. Dacă nici în ziua următoare clientul nu contactează vânzătorul sau firma de curierat, comanda se consideră anulată.
78. Clientul are posibilitatea de a deschide și verifica conținutul coletului înainte de a efectua plata către curier.
79. „Karina Precious” SRL sau reprezentantul companiei de curierat informează clientul prin telefon sau e-mail dacă apar circumstanțe neprevăzute care împiedică livrarea la timp.
80. Clientul este de acord că confirmarea primirii produselor poate fi făcută de o persoană despre care, în funcție de circumstanțe, se poate presupune că va transmite informația clientului – parte la contract.
81. Clientul trebuie să verifice produsele în momentul livrării și predării acestora de către vânzător sau curier, iar în caz de neconcordanțe cu comanda, să notifice vânzătorul imediat.
82. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor achiziționate se transferă clientului în momentul în care acesta sau un terț desemnat de client, diferit de compania de curierat aleasă de „Karina Precious” SRL, primește produsele.
TRANSFERUL DREPTULUI DE PROPRIETATE
83. Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă clientului în momentul predării acestora, după efectuarea plății de către client. Predarea produsului este certificată prin semnătura clientului pe documentul de transport furnizat de curier.
SUBCONTRACTANȚI
84. Vânzătorul are dreptul de a utiliza subcontractanți fără a fi necesar să informeze sau să obțină consimțământul clientului în acest sens. Vânzătorul va fi responsabil pentru acțiunile acestor subcontractanți.
PROPRIETATE INTELECTUALĂ
85. Întregul conținut, inclusiv, dar fără a se limita la imagini, design, software, baze de date, informații și orice alt tip de conținut publicat pe site, este proprietatea „Karina Precious” SRL sau a unor terți, caz în care „Karina Precious” SRL deține permisiunea de utilizare.
86. Întregul conținut la care clientul are acces este protejat de lege, cu excepția cazului în care este însoțit de un acord scris de utilizare între „Karina Precious” SRL și client sau între client și o terță parte.
87. Contractul la distanță nu conferă clientului dreptul de a copia, distribui, pune la dispoziția unor terți, modifica în orice mod vreo parte a conținutului site-ului, cu excepția cazului în care există acordul expres al „Karina Precious” SRL.
CONFIDENȚIALITATE
88. Clientul este de acord că, prin furnizarea datelor sale cu caracter personal către vânzător, acestea pot fi utilizate în orice scop legal, fără a fi necesar ca vânzătorul să solicite consimțământul clientului pentru fiecare prelucrare în parte.
89. „Karina Precious” SRL poate, fără consimțământul clientului, să colecteze și alte date, precum, dar fără a se limita la: adresă IP, sistem de operare, timp de vizită, locația din care este accesat site-ul, numele și versiunea browserului web, precum și alte informații furnizate de browserul utilizat pentru accesarea site-ului.
90. Clientul poate renunța la colectarea informațiilor cu caracter personal și poate solicita ștergerea acestora, retrăgându-și astfel consimțământul acordat prin acceptarea Termenilor și condițiilor, fără obligații ulterioare pentru niciuna dintre părți și fără ca vreuna dintre părți să datoreze despăgubiri celeilalte. Exercitarea acestui drept se face în scris, prin intermediul datelor de contact ale vânzătorului.
91. Prin furnizarea datelor sale personale către vânzător, precum e-mail, telefon și altele, clientul își exprimă consimțământul să fie contactat atât de către vânzător, cât și de către terți parteneri ai „Karina Precious” SRL.
92. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și contului său și este responsabil pentru toate acțiunile efectuate prin intermediul contului său.
DATE PERSONALE
93. „Karina Precious” SRL colectează, prelucrează și stochează date cu caracter personal ale persoanelor fizice, respectând cerințele legale ale Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (GDPR), precum și ale Legii privind protecția datelor cu caracter personal, în legătură cu activitățile desfășurate de societate. O parte dintre aceste date personale sunt colectate în vederea îndeplinirii obligațiilor legale ale „Karina Precious” SRL, o altă parte în baza necesității executării contractelor încheiate cu clienții, iar altele pe baza consimțământului expres al persoanelor vizate, pentru scopuri de marketing și analiză. Informații detaliate privind protecția și utilizarea datelor personale se găsesc în Declarația de confidențialitate și în Politica de protecție a datelor cu caracter personal a „Karina Precious” SRL, care fac parte integrantă din prezentele termeni și condiții.
94. Conform Legii privind protecția datelor cu caracter personal, utilizatorul are dreptul de acces la propriile sale date personale introduse, precum și dreptul de a solicita rectificarea acestor date personale.
95. Datele personale ale clientului pot fi furnizate autorităților publice competente, în baza și în limitele legii, ca urmare a unei solicitări exprese formulate de acestea.
RĂSPUNDERE
96. Vânzătorul nu răspunde pentru niciun fel de prejudicii suferite de client sau de terți, apărute ca urmare a unor situații de forță majoră sau a unor circumstanțe aflate în afara controlului vânzătorului.
97. Vânzătorul nu răspunde pentru vătămări fizice, psihice sau reacții alergice rezultate din utilizarea produselor. Produsele comercializate de „Karina Precious” SRL nu sunt medicamente și nu reprezintă un substitut al acestora. În caz de îndoială cu privire la efectul vreunui ingredient al produselor, menționat pe ambalajul fiecărui produs, asupra stării dvs. fizice sau psihice, se recomandă consultarea medicului înainte de utilizarea produselor.
98. „Karina Precious” SRL nu răspunde pentru acțiunile niciunei persoane care utilizează conținutul site-ului.
99. „Karina Precious” SRL nu răspunde pentru niciun fel de prejudicii — directe, indirecte, incidentale sau de orice natură — care rezultă din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a site-ului, sau din orice erori sau omisiuni din conținut care pot conduce la prejudicii.
100. „Karina Precious” SRL nu garantează clientului disponibilitatea niciunui produs, accesul la site, la cont, la conținut, la produse sau servicii și nu răspunde pentru prejudiciile suferite de client sau de terți ca urmare a acestui fapt.
101. „Karina Precious” SRL nu oferă nicio garanție că produsele vor corespunde cerințelor sau așteptărilor clientului.
102. „Karina Precious” SRL, în nicio împrejurare, nu răspunde pentru niciun fel de prejudicii, inclusiv, dar fără a se limita la pierderi financiare, pierderi de informații, întreruperea activității, rezultate din utilizarea, imposibilitatea utilizării sau consecințele utilizării site-ului.
103. În toate celelalte cazuri, răspunderea vânzătorului este limitată la valoarea produsului comandat și plătit de client.
PUBLICITATE
104. La crearea unui cont, clientul își dă acordul, în mod implicit, să primească broșuri, notificări, buletine informative și alte oferte speciale din partea „Karina Precious” SRL.
105. Clientul se poate dezabona în orice moment de la primirea ofertelor speciale, broșurilor și notificărilor utilizând linkul special inclus în fiecare ofertă.
106. Prin acceptarea prezentelor condiții, clientul își dă acordul, în mod implicit, să primească la datele de contact furnizate apeluri, mesaje și SMS-uri, transmise cu sau fără intervenție umană, necesare pentru executarea contractului încheiat.
107. Clientul se poate dezabona în orice moment de la primirea mesajelor și SMS-urilor utilizând opțiunea inclusă în cadrul fiecărui mesaj.
108. „Karina Precious” SRL își rezervă dreptul de a elimina din baza sa de date anumite date de contact ale clientului, fără obligații viitoare și fără notificare suplimentară.
109. „Karina Precious” SRL nu transmite comunicări comerciale nesolicitate, în sensul Legii privind comerțul electronic.
110. Renunțarea la primirea ofertelor speciale și notificărilor nu reprezintă renunțarea la prezentul contract.
FORȚĂ MAJORĂ
111. Părțile nu răspund pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unor circumstanțe de forță majoră.
112. Dacă în termen de 14 zile de la apariția circumstanțelor de forță majoră acestea nu pot fi depășite, fiecare dintre părți are dreptul să solicite celeilalte rezilierea contractului, fără ca vreuna dintre părți să răspundă pentru prejudiciile suferite.
LITIGII ȘI DREPT APLICABIL
113. Prezentul document este întocmit și va fi interpretat în conformitate cu dreptul și legislația din Bulgaria.
114. Prin utilizarea site-ului, vizitarea acestuia, consultarea și accesarea oricărui conținut sau produs disponibil și/sau livrat în orice modalitate, clientul își exprimă acordul cu prezentele Termeni și condiții.
115. Litigiile care pot apărea între client și „Karina Precious” SRL vor fi soluționate pe cale amiabilă, prin concesii reciproce. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi înaintat spre soluționare Curții de Arbitraj din Sofia, de pe lângă Asociația Internațională pentru Justiție și Arbitraj, conform regulamentului acesteia. Prezenta clauză compromisorie nu se aplică în cazul clienților persoane fizice. Litigiile cu clienți persoane fizice vor fi înaintate instanței bulgare competente material și teritorial.
116. Autorități de supraveghere:
Comisia pentru protecția consumatorilor
Adresă: Sofia, piața „Slaveykov” nr. 4A, et. 3, 4 și 6
Telefon: 02 / 980 25 24
Website: www.kzp.bg
Comisia Europeană – Platforma de soluționare online a litigiilor
Website: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/
