ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Este obligatoriu să am un cont pentru a plasa o comandă?

Deocamdată, cumpărăturile ca vizitator pe site nu sunt posibile. Înregistrarea pe www.SoSimpleCosmetics.eu este ușoară și oferă acces la toate ofertele și funcționalitățile site-ului.

Care este modalitatea de plată?

Plata produselor se efectuează în trei moduri: prin ramburs, cu card de debit/credit, sau prin transfer bancar.

Cum primesc confirmarea unei comenzi reușite?

După finalizarea comenzii, primiți automat un e-mail care confirmă achiziția. Acesta conține numărul comenzii, pe care îl puteți folosi pentru a urmări statusul acesteia.

Cum voi primi produsele și cât costă livrarea?

Livrarea produselor se efectuează prin firmele de curierat Speedy și Econt. Livrarea poate fi atât la un oficiu al curierului, cât și la adresa clientului. Prețul livrării este conform tarifelor acestora.

Pentru toate comenzile cu valoare peste 75,00 BGN, livrarea la oficiul curierului sau la adresa clientului este gratuită.

Cum se face livrarea?

Karina Precious EOOD lucrează cu firma de curierat Econt Express pentru teritoriul Bulgariei; pentru celelalte țări și pentru Europa, livrările se efectuează prin Poșta Bulgară, DPD Economy (serviciu oferit de Speedy); pentru Grecia și România este posibilă expedierea cu ramburs prin Econt. După ce adăugați produse în coș, veți putea alege metoda de livrare.

În cât timp se efectuează livrarea?

Majoritatea produselor sunt livrate în termen de 3–4 zile lucrătoare. În perioadele de campanii promoționale pot apărea întârzieri mai mari.

Prețurile includ TVA?

Da, prețurile afișate lângă produse sunt în leva (BGN) și includ TVA.

Este posibilă emiterea unei facturi?

Da, firma Karina Precious EOOD este persoană juridică înregistrată, cu cod unic de identificare 204 482 398.